¶ Pre-requisiti
- Assicurarsi di aver creato l'anagrafica sul portale Eis
- Essere in possesso della bolletta più recente e individuare il codice di migrazione
- Conoscere la tipologia della linea che si vuole migrare
- Individuare e chiedere conferma al cliente di eventuali numeri aggiuntivi
¶ Codice di migrazione
Il CDM si ricava dalla bolletta dell'attuale operatore (indispensabile che sia la più recente) e le prime volte può essere di non immediata comprensione, perché ogni operatore ha il suo modo di mostrarlo. Con un po' di pratica però sarà sempre più semplice individuarlo.
PIN (COW): codice segreto del cliente (3 cifre e/o lettere)
- Attenzione: se il PIN sembra essere composto da 4 cifre/lettere e una di queste è la U, omettere quest'ultima e inserire le altre 3.
La U indica la dicitura utenza, ma non fa parte del cdm.
DIRECTORY NUMBER (COR): è la risorsa oggetto di trasferimento, quindi il numero stesso che si vuole migrare.
- Attenzione: alcune bollette inseriscono al posto del DN (Directory Number) un numero fittizio, es. 123456789.
Affinché la NP vada a buon fine, viene richiesto di inserire il numero vero che va migrato. - Attenzione: Se si tratta di un GNR (selezione passante), inserire solamente la radice.
Esempio: il mio diretto è 04582716xx e fa parte di un GNR 100. Se volessi portabilitare questo GNR allora dovrei inserire la sua radice, quindi 04582716.
COS: identifica il servizio intermedio del Donating sulla risorsa. NB: per i numeri che verranno portabilitati DA tim/telecomitalia, NON c'è il COS.
CARATTERE DI CONTROLLO (M): Singolo carattere alfanumerico utilizzato per verificare la correttezza del codice fornito.
Alcuni esempi:
¶ Nuovo Ordine
Accedere sul portale Eis e aprire il Menù a tendina di “VOIP”. Premere sulla + che compare affianco a “Portabilità”. Sarà possibile anche richiedere nuove NP dalla dashboard della specifica area.
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¶ Pagina di creazione (Codice di migrazione)
La prima richiesta da parte del portale è inserire i dettagli del C.D.M., ogni campo è spiegato nel paragrafo precedente. Una volta terminato premere “controlla dati”. In caso di corretto inserimento verrà mostrato il seguente pop-up:
¶ Pagina di creazione (Inserimento dati portabilità)
- Servizio: selezionare NP EIS per una normale portabilità, NP F2M se a quel numero si vorrà associare il servizio Fax2Mail
- Anagrafica: va ad associarsi all'anagrafica precedentemente creata. Questo è indispensabile per la normativa Agcom in vigore. NB: se il distretto geografico non combacerà con il prefisso nel numero per cui si sta richiedendo la portabilità, la richiesta non andrà avanti.
- Tipologia: selezionare la tipologia corrente dal menù a tendina. Le opzioni selezionabili sono in totale cinque ma non sempre verranno mostrate tutte, infatti, in caso di numerazione già su tecnologia VOIP le opzioni saranno solo due: Simplex e GNR mentre in caso di tecnologie ISDN o ANALOGICHE verranno mostrate quattro opzioni: GNR, BRA mononumero, BRA multinumero, POTS
- Simplex: numero singolo VoIP
- GNR: selezione passante
- BRA mononumero: ISDN singolo
- BRA multinumero: ISDN con numeri aggiuntivi
- POTS: numero singolo analogico
- Dac (Data di attesa consegna): stimata di 3 giorni lavorativi per i Simplex, 10 giorni lavorativi per i GNR.
Selezionare la data preferita al calendario. N.B: La DAC può essere rimodulata dall'operatore senza avviso, è consigliato pertanto controllare lo stato della portabilità qualche giorno prima della DAC. - Telefono e Mail referenti sono dati obbligatori ma non verranno utilizzati ne per notifiche/avvisi/comunicazioni di nessun genere.
- Cliccando su successivo si giunge al riepilogo che, se coerente con quanto inserito, richiede infine la Conferma.
- Attenzione: una volta cliccato su Conferma la richiesta di NP andrà in immediata elaborazione e non si potrà annullare l'ordine nell'immediato, ma bisognerà aspettare che lo stato passi “in consegna” per richiedere il suo annullamento o posticipare la DAC.
- La DAC può, seppur con le dovute cautele, essere posticipata ma mai anticipata. Viene comunque permesso solo fino a 3 giorni prima ed è sconsigliato effettuare operazioni di modifica a ridosso della data confermata di portabilità.
- La richiesta di NP comparirà poi in Dashboard Portabilità e in Dashboard generale dove potrete seguirne lo stato di avanzamento.