Pre-requisiti

• Assicurarsi di aver creato l'anagrafica su Eis Portal
• Essere in possesso della bolletta più recente e individuare il codice di migrazione
• Conoscere la tipologia della linea che si vuole migrare
• Individuare e chiedere conferma al cliente di eventuali numeri aggiuntivi

Codice di migrazione

Il CDM si ricava dalla bolletta dell'attuale operatore (indispensabile che sia la più recente) e le prime volte può essere di non immediata comprensione, perché ogni operatore ha il suo modo di mostrarlo. Con un po' di pratica però sarà sempre più semplice individuarlo.

PIN (COW):  codice segreto del cliente (3 cifre e/o lettere) 

• Attenzione: se il PIN sembra essere composto da 4 cifre/lettere e una di queste è la U, omettere quest'ultima e inserire le altre 3. 
  La U indica la dicitura utenza, ma non fa parte del cdm.

DIRECTORY NUMBER (COR): è la risorsa oggetto di trasferimento, quindi il numero stesso che si vuole migrare.

• Attenzione: alcune bollette inseriscono al posto del DN (Directory Number) un numero fittizio, es. 123456789. 
  Affinché la NP vada a buon fine, viene richiesto di inserire il numero vero che va migrato.
• Attenzione: Se si tratta di un GNR (selezione passante), inserire solamente la radice. 
  Esempio: il mio diretto è 04582716xx e fa parte di un GNR 100. Se volessi portabilitare questo GNR allora dovrei inserire la sua radice, quindi 04582716.

COS: identifica il servizio intermedio del Donating sulla risorsa. NB: per i numeri che verranno portabilitati DA tim/telecomitalia, NON c'è il COS. 

CARATTERE DI CONTROLLO (M): Singolo carattere alfanumerico utilizzato per verificare la correttezza del codice fornito. 

Alcuni esempi: 

Esempio di CDM Fastweb

Esempio di CDM TIM (infatti non c'è il COS)

Esempio di CDM Optima 

Nuovo Ordine

Accedere sul Eis Portal e aprire il Menù a tendina di “VOIP”. Premere sulla + che compare affianco a “Portabilità”. Sarà possibile anche richiedere nuove NP dalla dashboard della specifica area. 

Pagina di creazione (Codice di migrazione)

La prima richiesta da parte del portale è inserire i dettagli del C.D.M., ogni campo è spiegato nel paragrafo precedente. Una volta terminato premere “controlla dati”. In caso di corretto inserimento verrà mostrato il seguente pop-up:

Pagina di creazione (Inserimento dati portabilità)

• Servizio: selezionare NP EIS per una normale portabilità, NP F2M se a quel numero si vorrà associare il servizio Fax2Mail 
• Anagrafica: va ad associarsi all'anagrafica precedentemente creata. Questo è indispensabile per la normativa Agcom in vigore. NB: se il distretto geografico non combacerà con il prefisso nel numero per cui si sta richiedendo la portabilità, la richiesta non andrà avanti. 
• Tipologia: selezionare la tipologia corrente dal menù a tendina. Le opzioni selezionabili sono in totale cinque ma non sempre verranno mostrate tutte, infatti, in caso di numerazione già su tecnologia VOIP le opzioni saranno solo due: Simplex e GNR mentre in caso di tecnologie ISDN o ANALOGICHE verranno mostrate quattro opzioni: GNR, BRA mononumero, BRA multinumero, POTS

1. Simplex: numero singolo VoIP
2. GNR: selezione passante
3. BRA mononumero: ISDN singolo
4. BRA multinumero: ISDN con numeri aggiuntivi
5. POTS: numero singolo analogico

• Dac (Data di attesa consegna): stimata di 3 giorni lavorativi per i Simplex, 10 giorni lavorativi per i GNR. 
  Selezionare la data preferita al calendario. N.B: La DAC può essere rimodulata dall'operatore senza avviso, è consigliato pertanto controllare lo stato della portabilità qualche giorno prima della DAC.
• Telefono e Mail referenti sono dati obbligatori ma non verranno utilizzati ne per notifiche/avvisi/comunicazioni di nessun genere. 

• Cliccando su successivo si giunge al riepilogo che, se coerente con quanto inserito, richiede infine la Conferma.
• Attenzione: una volta cliccato su Conferma la richiesta di NP andrà in immediata elaborazione e non si potrà annullare l'ordine nell'immediato, ma bisognerà aspettare che lo stato passi “in consegna” per richiedere il suo annullamento o posticipare la DAC.
• La DAC può, seppur con le dovute cautele, essere posticipata ma mai anticipata. Viene comunque permesso solo fino a 3 giorni prima ed è sconsigliato effettuare operazioni di modifica a ridosso della data confermata di portabilità. 
• La richiesta di NP comparirà poi in Dashboard Portabilità e in Dashboard generale dove potrete seguirne lo stato di avanzamento.