Requisiti tecnici del servizio Eis Trunksip
Questa pagina descrive come predisporre la rete e il centralino telefonico per utilizzare Eis Trunksip, il servizio VoIP basato sulla piattaforma DSS. Il VoIP (Voice over Internet Protocol) trasporta le chiamate sulla rete IP.
Durante una chiamata intervengono due tipi di traffico: SIP gestisce l'avvio, la modifica e la chiusura della chiamata; RTP trasporta l'audio. Il firewall deve consentire entrambi.
1. Predisporre la rete locale (LAN)
- Cablaggio: utilizzare cavi di Categoria 5 o superiore.
- Separazione del traffico: è consigliabile separare i dispositivi VoIP dai PC, tramite una LAN dedicata oppure una VLAN (una rete logicamente separata sulla stessa infrastruttura).
- Priorità del traffico: configurare, dove disponibile, la QoS (Quality of Service) per dare priorità alle chiamate. La sola creazione di una VLAN non assegna automaticamente una priorità maggiore al traffico voce.
La priorità aiuta a limitare ritardi e interruzioni quando la rete è occupata, ma non sostituisce una connessione con banda sufficiente per le chiamate simultanee previste.
2. Configurare firewall e router
Consentire il traffico necessario alla comunicazione con i servizi Eis indicati nella tabella. Le porte SIP servono alla segnalazione delle chiamate; le porte RTP servono al trasporto dell'audio.
Disabilitare il SIP ALG su firewall e router. Il SIP ALG (Application Layer Gateway) è una funzione che modifica i messaggi SIP in transito e può interferire con il funzionamento del servizio.
| Parametro | Valore | A cosa serve |
|---|---|---|
| Nome DNS del servizio | sip.teameis.it | Nome del server SIP. |
| Rete datacenter 1 | 217.28.136.0/24 | Rete IP Eis da considerare nelle regole firewall. |
| Rete datacenter 2 | 194.76.135.0/24 | Seconda rete IP Eis da considerare nelle regole firewall. |
| Porte SIP | 5060 e 5061, TCP e UDP | Avvio, gestione e chiusura delle chiamate. |
| Porte RTP | Da 10000 a 50000, UDP | Trasporto dell'audio delle chiamate. |
La notazione /24 indica una rete di indirizzi IP, non un singolo server. Le due reti dei datacenter vanno entrambe considerate nella configurazione.
3. Verificare la modalità di collegamento e il NAT
Il NAT (Network Address Translation) permette ai dispositivi con indirizzo IP privato di comunicare attraverso l'indirizzo pubblico del router. Il NAT Traversal consente al servizio di gestire le chiamate anche in questa situazione.
- Trunk a registrazione: il NAT Traversal è supportato; il centralino può utilizzare un indirizzo IP privato dietro NAT.
- Trunk IP to IP: il NAT Traversal non è supportato. Questa modalità richiede un indirizzo IP pubblico sul sistema VoIP del cliente.
Per le differenze tra le modalità, consultare la descrizione del servizio Eis Trunksip.
4. Protocolli e RFC supportati
Gli RFC (Request for Comments) sono documenti che descrivono il funzionamento dei protocolli di rete. La tabella riassume a cosa servono quelli supportati da Eis Trunksip; i link rimandano ai dettagli tecnici.
Tutte le voci sono supportate. Per i tasti del telefono e l’accordo sui parametri audio è indicato anche il metodo preferito.
| Funzione | Riferimento | A cosa serve |
|---|---|---|
| Gestione delle chiamate (SIP) | RFC 3261 | Avvia, modifica e termina le chiamate. |
| Parametri audio (SDP) | RFC 2327 | Descrive come trasportare l’audio della chiamata. |
| Priorità audio (EF per RTP) | RFC 3246 | Aiuta a ridurre i ritardi dell’audio sulla rete. |
| Gestione del traffico SIP (AF31) | RFC 2597 | Permette alla rete di riconoscere e gestire il traffico di controllo delle chiamate. |
| Tasti del telefono (DTMF) — metodo preferito | RFC 2833 | Trasmette i tasti premuti, ad esempio per scegliere un’opzione in un menu telefonico. |
| Accordo sui parametri audio — metodo preferito | RFC 3264 | Permette ai due sistemi di concordare come scambiare l’audio. |
| Compatibilità SIP precedente | RFC 2543 | Supporta la precedente specifica SIP, utilizzata da apparati meno recenti. |
| Privacy del chiamante | RFC 3323 | Gestisce la riservatezza dei dati identificativi nella segnalazione della chiamata. |
| Identità del chiamante | RFC 3325 | Comunica l’identità del chiamante tra sistemi di una rete fidata. |
| Deviazione delle chiamate (Diversion) | RFC 5806 | Comunica le informazioni sulle chiamate deviate. |
5. Codec, fax e banda necessaria
Un codec codifica e decodifica l'audio della chiamata. Eis Trunksip supporta i codec voce G.711a e G.729 e il protocollo fax T.38.
| Codec o protocollo supportato | Utilizzo | Banda da considerare per chiamata |
|---|---|---|
| G.711a (G.711 A-law) | Trasporto della voce. | 168 kbit/s |
| G.729 | Trasporto della voce con compressione e minore consumo di banda rispetto a G.711a. | 50 kbit/s |
| T.38 | Trasporto fax su rete IP; è un protocollo fax, non un codec voce. | Non specificata in questa pagina. |
Per dimensionare la connessione, moltiplicare il valore per chiamata per il numero massimo di chiamate simultanee, non per il numero di telefoni installati. Ad esempio, 10 chiamate contemporanee in G.711a corrispondono a 1680 kbit/s (1,68 Mbit/s); in G.729 corrispondono a 500 kbit/s.
I valori riportati sono quelli di dimensionamento del servizio. La documentazione di origine non specifica se siano da intendersi per singola direzione o complessivi: prima di dimensionare upload e download, confermare questo dettaglio con il supporto tecnico Eis. Prevedere inoltre banda disponibile per gli altri servizi che condividono la connessione.
Fax: è supportato il trasporto con T.38 e, come alternativa (fallback), il pass-through in G.711 A-law, che trasporta il segnale fax nel flusso audio.
Verifiche prima della messa in servizio
- Controllare cablaggio, separazione del traffico e configurazione QoS.
- Verificare le regole firewall per entrambe le reti Eis, la segnalazione SIP e l'audio RTP.
- Verificare che il SIP ALG sia disabilitato su router e firewall.
- Controllare che la modalità del trunk sia compatibile con la presenza o meno del NAT.
- Dimensionare la banda in base al codec e alle chiamate simultanee previste.
- Provare chiamate in entrata e in uscita, audio in entrambe le direzioni, tasti DTMF e, se utilizzati, fax e deviazioni.