Cloud Connect for Webex Calling F.A.Q.
Che cosa è un service provider PSTN ( CCPP) connesso al cloud?
E’ Un provider di servizi Cisco che consente ai clienti Cisco Webex calling di selezionare un provider autorizzato (CCPP) per le loro esigenze di chiamata PSTN ( Pubblic Switched Telephone Network), fornendo una soluzione Cloud pura senza la necessità di acquistare e supportare gateway locali.
Eis ha ottenuto la certificazione Cloud connect for Webex calling
Come funziona tecnicamente la PSTN connessa al cloud?
Con CCPP, Cisco stabilisce una connessione altamente affidabile tra il cloud Webex Calling e i provider di servizi PSTN selezionati. Quando un cliente Webex Callingseleziona il CCPP autorizzato per la sua PSTN, le chiamate in entrata e in uscita vengono instradate su questa connessione stabilita, fornendo chiamate rapide, facili e affidabiliper la tua azienda.
Come faccio a instradare le mie chiamatePSTN in uscitaWebex Calling al mio CCPP preferito? Come vengono instradate le chiamatePSTN in arrivo alla mia azienda?
Dopo aver stabilito il servizio con il service provider autorizzato CCPP, è possibile selezionare quel CCPP service provider durante la configurazione in Webex control Hub. Una volta selezionato il provider, tutte le chiamate PSTN in uscita da questo Site verranno instradate a quello specifico service provider. Inoltre il CCPP deve eseguire il provisioning di tutti i numeri di telefono nella propria rete per instradare le chiamate in arrivo.
Il mio contratto per Webex Calling copre anche i servizi PSTN connessi al Cloud?
No. Per i tuoi servizi PSTN dovrai necessariamente avere un contratto separato con il CCPP o il tuo system integrator se autorizzato dal service provider.
chi mi addebiterà i miei servizi PSTN connessi al cloud?
Dopo aver contrattualizzato i tuoi servizi CCPP direttamente con il Cloud Connect PSTN Provider, riceverai una fattura direttamente dal service provider CCPP. Se il tuo fornitore del servizio Webex è soggetto autorizzato, lo stesso sarà in grado di fatturati e gestirti le tue linee ed il traffico telefonico.
Posso trasferire i miei numeri di telefono esistenti sul CCPP?
Sì, il servizio di Numer portability ti permette di trasferire i numeri di telefono esistenti sul tuo CCPP preferito. Tieni presente che il trasferimento del numero potrebbe richiedere diversi giorni, a seconda del tuo operatore telefonico esistente.
Quanto tempo ci vuole per stabilire un servizio con un providerPSTN connesso al cloud?
Di solito è necessario una settimana per stabilire un nuovo servizio con il CCPP, a seconda delle tue esigenze. Se si trasferiscono numeridi telefono esistenti, l'elaborazione potrebbe richiedere fino a 9 giorni in caso di singolo numero o 14 giorni in caso di arco di numerazione in selezione passante. Ti invitiamo a contattare il service provider per una stima più accurata e le linee guida sul processo.
Con il servizio Cloud connect CCPP PSTN, sono funzionanti i servizi di emergenza 113-115 ecc?
Il service provider è responsabile di tutte le chiamate di emergenza dai servizi PSTN. Per questo motivo sei obbligato ad inserire l’esatta ubicazione geografica di dove viene usufruito il servizio.
Se attualmente utilizzo un gateway locale per le mie chiamate PSTN, posso in alternativa utilizzare Cloud Connect PSTN ed eliminare il gateway locale?
Si, però è necessario ricordare che i numeri possono essere associati ad una sola destinazione.
Le organizzazioni multinazionali saranno in grado di selezionare un'opzione PSTN diversa per ogni località o paese?
Sì. Ciascuna posizione di Webex Calling può selezionare un'opzione PSTN diversa, in base alla regione della posizione e alla disponibilità dei service provider PSTN connessi al cloud in aree specifiche.
Come faccio a segnalare un problema con il mio servizio PSTN connesso al cloud?
É disponibile un form specifico nell’area riservata, oppure tramite il numero telefonico dedicato al servizio di assistenza telefonica.